מדיניות החזרות וביטול עסקה

אנחנו רוצים שתהיו מרוצים. אם המוצר שקיבלתם לא מתאים — אפשר להחזיר בקלות, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

חלון הביטול

• ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בפועל.
• המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם, שלא נעשה בו שימוש ולא נפגם.

דמי ביטול

על-פי חוק, בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם, אנו רשאים לגבות דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או ₪100 — הנמוך מבין השניים. אם ההחזרה עקב פגם במוצר או אי-התאמה — לא ייגבו דמי ביטול והמשלוח יוחזר במלואו.

מוצרי היגיינה אישית

מוצרים שהוצאו מאריזתם המקורית ואשר עשויים לפגוע בבריאות הציבור (למשל: אביזרי שירותים, כרית מטרה, מוצרי מגע אישי) — לא ניתנים להחזרה לאחר פתיחת האריזה, בהתאם לחוק. אם התקבל מוצר פגום — פנו אלינו וניתן פתרון.

איך מחזירים

1. יוצרים איתנו קשר בטלפון או בוואטסאפ בטלפון [טלפון].
2. אנחנו מתאמים איסוף מהבית או שליחה חזרה בדואר.
3. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו — יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי, תוך עד 14 ימי עסקים ממועד הביטול.